Eclairer la prise de décision, Alimenter les réflexions stratégiques et Apporter de l’agilité à votre veille de marché

pmu

1er opérateur de paris hippiques en Europe
2ème entreprise de paris hippiques au monde

Contexte

Le PMU, qui conçoit, organise et développe l’activité de paris hippiques depuis 1930, a étendu en 2010 son offre en ligne aux paris sportifs et au poker. 2010 a également été une année de transition majeure avec l’ouverture à la concurrence du marché français des jeux sur Internet.

Ce contexte d’ouverture de marché et nouvelle offre produits a renforcé la dimension stratégique de la veille concurrentielle internationale assurée par le Département Veille et Produits (DVP), qui a choisi de se doter d’un logiciel de veille collaborative pour améliorer la dynamique entre information, vision prospective et action.

L’équipe du DVP rédige et diffuse des synthèses et des articles d’analyse sur le marché des jeux et des alertes ponctuelles en fonction de l’actualité. Ces articles sont regroupés et organisés dans une Revue de Presse Internationale (RPI) bimensuelle, un document de 50 pages très apprécié en interne.

Les objectifs de leur démarche: éclairer la prise de décisions,  alimenter les réflexions stratégiques, proposer un point de vue sur les sujets liés au marché des jeux, transmettre une information pertinente, décryptée et mise en perspective dans des délais adaptés aux publics concernés, alerter sur les opportunités de développement.

‟J’apprécie particulièrement la façon dont Knowledge Plaza conjugue la dynamique, l’intelligence collective des réseaux sociaux avec une base documentaire structurée. Cela renforce l’impact et la portée de nos travaux.”

– Monique Duizabo, Chargé de mission Veille Internationale

La problématique client

En 2009, les travaux de qualité du DVP étaient largement reconnus et appréciés, la diffusion de la revue et sa ré-exploitation cependant trop limitée. De plus, le département faisait face à un volume croissant d’informations traitées. Il était temps d’intégrer un outil spécifique de veille collaborative, extérieur à l’entreprise pour éviter  de surcharger les ressources informatiques internes, tout en garantissant un accès totalement sécurisé.

Bénéfices

Gain de temps pour la production collective de la Revue de Presse Internationale 

Le premier bénéfice de l’utilisation de Knowledge Plaza a été d’optimiser et d’automatiser la création de la RPI. Grâce aux fonctionnalités Wiki, les analystes rédigent leurs articles, les amendent et les valident directement sur la plateforme.
Sur base de la sélection des articles d’analyse qui constituent la RPI, un plug-in d’export développé spécifiquement crée un fichier dans lequel les articles sont organisés et mis en forme selon la charte retenue par la PMU.

Flexibilité et ré-utilisation de l’information

Chaque élément d’information – article DVP, fichier, site web, contact – constitue un contenu qu’il est possible d’enrichir par des tags, descriptions et commentaires. Les utilisateurs peuvent assembler une sélection d’informations et agréger du contenu pertinent par thèmes, pays ou marchés.

Facilité d’accès à l’information et efficacité des recherches

Pour les utilisateurs, le gain de temps est considérable dans la recherche de l’information et l’accès plus fluide à l’ensemble des travaux. Un utilisateur peut rechercher soit un type d’information, soit un thème, ou encore accéder directement à un site pertinent d’opérateur, comme par exemple, le site partygaming.com.

Dynamique collaborative et contribution

La contribution des différents acteurs – experts, commerciaux, décideurs – s’effectue par différents canaux – email, bookmarks, et les réactions via commentaires publics ou messages privés (par email également grâce à la messagerie unifiée)

Diffusion sélective et alertes personnalisées

Knowledge Plaza permet de créer des flux d’alertes et d’y abonner judicieusement les destinataires. La fréquence et le mode de réception, par email ou par RSS est également personnalisable. L’information est disponible en temps réel.

Plus de cas d’usages
efus
lafarge
bouygues